Trocas e Devoluções

Hey girl, mudou de ideia ou sentiu que a peça não era tão a sua cara? Fica tranquila, estamos aqui pra resolver rapidinho :)

É fácil:

Acesse: worktobefashion.troque.app.br
Coloque o número do pedido e preencha o formulário.
Em até 3 dias úteis, a gente libera sua troca ou devolução.

Assim que tudo estiver certo, você recebe por e-mail o código de postagem reversa. Ele é seu passe livre pra deixar o produto nos Correios dentro de 7 dias úteis.
Não achou o e-mail? Manda uma mensagem pra gente: [email protected]

Política de Trocas e Devoluções

Recebeu sua peça e não deu match? Aqui tá o que você precisa saber:

Você tem 7 dias pra solicitar devolução ou troca.
Depois da solicitação, enviamos um código de envio que cobre os custos (a gente cuida dessa parte 😉).

Importante:

Esse código só é enviado uma vez e tem validade de 7 dias. Depois disso, não conseguimos gerar outro.
Certifique-se de que a peça está com etiqueta, tag, sem marcas de uso e na embalagem original ou outra que preferir.

Quando o produto chega no nosso ateliê, passa por um controle de qualidade. Se estiver tudo certinho, o crédito ou estorno será processado:

Trocas: O crédito vai pro seu e-mail em até 7 dias úteis e pode ser usado na mesma coleção do pedido original. É só aplicar o código no checkout.
Devoluções: Enviamos o comprovante de estorno seguindo as mesmas regras.

Antes de finalizar, aqui vai um toque:

O crédito de troca tem validade de 30 dias. Use enquanto tá valendo!
Cupom de troca é válido pra uma única compra e não acumula. Usou só parte do valor? O restante não volta como crédito ou estorno.
Se a peça devolvida foi comprada com desconto, o crédito será do valor pago (não do preço cheio).
Infelizmente, não reservamos peças para troca.
Estornos podem levar até 30 dias ou 2 faturas pra aparecer, dependendo do banco ou operadora do cartão. Se sua compra foi parcelada, o estorno volta no mesmo formato.

Ainda com dúvidas? Fala com a gente no e-mail: [email protected]. Estamos aqui pra ajudar! 💬